쿠팡이츠 주문 시 도보/자전거/자동차 배달을 피하고 싶어 하는 경우가 있습니다. 우동이나 라면같이 잘 부는 음식이나 날씨가 좋지 않은 날에는 더욱 그런데요. 그렇다면 실제로 쿠팡이츠에서 배달 수단을 선택하거나 거부할 수 있는 방법이 있을까요? 이번 글에서는 쿠팡이츠 앱을 기준으로 배달 수단 선택에 관한 정보를 알아보도록 하겠습니다.
쿠팡이츠 주문 시 도보/자전거/자동차 배달 선택 가능 여부
결론부터 말하자면 쿠팡이츠 앱에서는 배달 이동수단(도보, 자전거, 오토바이, 자동차 등)을 직접 지정하거나 선택할 수 있는 기능이 없습니다. 주문자가 앱에서 메뉴를 고르고 결제까지 하기까지 누가 배달을 맡게 될지 어떤 수단으로 음식이 배달될지 미리 알 수가 없습니다.
쿠팡이츠의 배차 시스템은 AI 알고리즘을 통해 주문 위치와 배달 파트너의 현재 위치, 배달수단, 거리, 예상 소요 시간 등을 종합적으로 분석하여 자동으로 배달원을 배정하기 때문에 배달 수단은 사용자가 아닌 배달 파트너가 직접 등록하고 변경하는 정보로 사용자는 주문 전에 이를 확인할 방법이 없습니다.
현실적인 도보/자전거/자동차 배달 거부 방법은?
쿠팡이츠 앱 내에서는 쿠팡이츠 주문 시 도보/자전거/자동차 배달 수단 거부 기능이 없으므로 가장 확실한 방법은 매장에 직접 전화해 요청하는 것입니다.
주문 전 또는 주문 완료 후, 매장(음식점) 상세페이지의 매장정보에서 전화번호를 확인할 수 있습니다. "오토바이 배달로만 가능할까요?" "우동 주문 했는데 저번에 너무 늦게 오는 바람에 다 불어터졌습니다. 오늘은 빠른 배달로 가능할까요?" 등 구체적으로 요청하세요.
매장에서 자체 배달원을 운영 중이라면 쿠팡이츠 배달이 아닌 자체 배달로 진행해줄 수도 있습니다. 이 경우 배달비나 배달 소요시간 등은 매장과 직접 협의해야 합니다.
지난 주말에 저도 쿠팡이츠로 중국집을 주문하려다가 짬뽕이 식으면 맛이 없을 것 같아서 매장에 직접 전화했던 경험이 있습니다. 그때 매장에서는 자체 배달을 해준다며 친절하게 대응해주셨고 결과적으로 뜨거운 상태로 음식을 받을 수 있었습니다.
자주 묻는 질문
쿠팡이츠에서 도보 배달만 자꾸 오는 이유는 무엇인가요?
주문 매장과 배달지 거리가 짧거나 해당 시간대에 도보/자전거 배달원이 인근에 많을 경우 도보/자전거 배달이 배정될 확률이 높습니다. 특히 근거리 주문, 도심 지역, 피크타임 외 시간에는 도보 배달 비중이 높아질 수 있습니다.
특정 배달원은 피할 수 없나요?
쿠팡이츠는 배달원 선택 기능을 제공하지 않습니다. 배달원이 배정된 후에도 배달수단이나 배달원 정보는 앱에서 확인이 어렵고 단순히 마음에 들지 않는다는 이유로 주문을 취소할 수 없습니다.
요청사항에 써도 적용이 안 되면 방법이 없나요?
요청사항은 참고용일 뿐, 시스템상 강제력이 없습니다. 그래서 도보/자전거/자동차 배달을 확실히 피하고 싶다면 매장에 직접 전화해 요청하거나 배달 예상 시간이 짧은 매장(오토바이/자동차 배달 확률이 높은 곳) 위주로 주문하는 것이 현실적인 대안입니다.
마무리
지금까지 쿠팡이츠 주문 시 도보/자전거/자동차 배달 선택과 거부 방법에 대해 알아보았습니다. 쿠팡이츠는 배달수단을 직접 선택하거나 특정 배달 수단을 시스템적으로 거부하는 기능을 제공하지 않기 때문에 실질적으로 사용자가 할수 있는 방법은 많지 않습니다. 그나마 매장에 직접 전화하는 방법이 현실적인 대안입니다.