쿠팡이츠를 이용하다 보면 가끔 너무 배달을 기다리는 시간이 많을 때가 있습니다. 정해진 시간보다 음식이 늦게 도착하면 음식이 먹기가 싫어지고 환불을 하고 싶거나 그런데요. 쿠팡이츠에서는 배달이 지연될 경우 보상 쿠폰이 제공이 되기 때문에 어느정도는 보상을 받을 수가 있습니다.
오늘은 쿠팡이츠 배달 지연 보상을 받는 방법부터 실제 2,000원 쿠폰 사용 후기까지 정리를 해보도록 하겠습니다.
쿠팡이츠 배달 지연 보상 금액
쿠팡이츠는 고객 만족을 위해 예상 배달 시간보다 음식이 늦게 도착할 경우 일정 조건에 따라 할인 쿠폰을 지급하는 정책을 운영하고 있습니다. 이 쿠폰은 자동으로 지급되는 경우도 있지만 사용자가 직접 신청해야 받을 수 있는 경우도 있습니다.
쿠팡이츠 배달 지연 보상은 지연 시간에 따라 쿠폰 금액이 다르게 적용됩니다. 일반적으로 2,000원 쿠폰이 지급이 되며 음식 금액이 크거나 지연 시간에 따라 3천원, 5천원 이렇게 지급이 되는 경우도 있습니다.
물론 이 금액은 쿠팡이츠의 정책 변경이나 상황에 따라 달라질 수 있으니 참고만 해주세요.
쿠팡이츠 배달 지연 보상 받는 방법
배달이 늦어지는 상황이 발생했다면 아래 순서대로 따라해보세요. 제가 직접 경험한 방법인데 시간에 따라 조금 달라질 수는 있습니다.
직접 신청하기
1. 쿠팡이츠 앱을 실행합니다.
2. 하단 메뉴에서 주문내역 탭으로 이동합니다.
3. 현재 지연되고 있는 주문의 배달현황 보기 버튼을 클릭합니다.
4. 화면 상단에 지연이라는 표시가 떠 있는지 확인합니다. 배달 예상시간이 40분이었다면, 41분째부터 지연으로 표시되며 쿠폰 신청이 가능해집니다.
5. 그 다음 도움이 필요하신가요?버튼을 찾아 클릭합니다.
6. 문의 사항에서 배달 현황 문의를 클릭 합니다.
7. 안내에 따라 주문 기다리고 보상 쿠폰 받기 옵션을 선택합니다.
8. 배달이 완료되면 쿠폰이 자동으로 쿠폰함에 지급됩니다.
고객센터 이용하기
가끔은 2천원이라는 기본 보상 옵션이 불만일 때가 있습니다. 음식값이 10만원이 넘어 간다면 더욱 그런 마음이 들텐데요. 이 때에는 고객센터로 문의를 해서 추가로 보상을 받을 수가 있습니다.
쿠팡이츠 고객센터는 실시간 채팅, 전화번호, 이메일 3가지로 문의가 가능하니까 참고해서 보상이 부족하거나 추가 보상이 받고 싶은 부분을 어필해보세요.
저는 실제로 금액 대비 보상이 너무 작은것 같아서 문의를 했더니 3천원 쿠폰을 받았습니다.
배달 지연이나 쿠폰 문의? 가장 빠르고 정확한 고객센터 연결법을 정리했습니다
-> [쿠팡이츠 고객센터 이용 방법 보러가기]실제 쿠팡이츠 배달 지연 경험 및 2,000원 쿠폰 받기
지난주 금요일 저녁 퇴근 후 피곤해서 치킨을 주문했습니다. 앱에서 안내된 예상 배달 시간은 40분이었지만 50분이 지나도 음식이 도착하지 않아서 보니까 지연이라는 표시가 떠 있었고 배달이 20분정도 더 걸린다고 하더라고요.
바로 위에서 설명한 방법대로 주문 기다리고 보상 쿠폰 받기를 선택했습니다. 약 15분 후에 음식이 도착했고 배달 완료 알림이 오고 쿠폰함에 배달 지연 보상 쿠폰이 추가되어 있는 것을 보았습니다. 사실 처음에는 쿠폰 금액이 크지 않아 별 기대를 하지 않았는데 다음 주문에서 사용해보니 꽤 유용하긴 하더라고요.
가끔은 주문내역 삭제를 진행하고 싶을 때가 있습니다.
-> [쿠팡이츠 주문내역 삭제 가능 여부 보러가기]쿠팡이츠 배달 지연 쿠폰 사용법
받은 쿠폰을 사용하는 방법은 매우 간단합니다.
1. 쿠팡이츠에서 원하는 음식을 선택합니다.
2. 결제 단계에서 보유 쿠폰 메뉴를 확인합니다.
3. 배달 지연 보상 쿠폰을 선택한 후 적용합니다.
4. 할인된 금액으로 결제를 완료합니다.
쿠폰을 사용할 때 주의할 점도 있습니다. 쿠팡이츠 배달 지연 보상 쿠폰은 일반적으로 발급일로부터 30일 동안만 유효합니다. 만료일을 놓치지 않도록 빨리 사용하는 것이 좋겠죠?
자주 묻는 질문
배달이 조금만 늦어도 쿠폰을 받을 수 있나요?
-> 보통은 배달 예상시간보다 늦으면 쿠폰 신청이 가능합니다. 쿠폰 신청 버튼이 없더라고 고객센터에 문의를 해보세요.
쿠폰 유효기간은 얼마나 되나요?
-> 대부분 30일로 지급을 받았는데 이 부분은 그때그때마다 다를 수 있어서 쿠폰함에서 유효기간을 확인해보세요.
모든 음식점에서 쿠폰을 사용할 수 있나요?
-> 대부분 사용을 할 수가 있었습니다.
마무리
쿠팡이츠 배달 지연 보상 제도는 알고 나면 정말 유용한 기능입니다. 예상보다 음식이 늦게 도착할 때마다 그냥 넘기지 말고 간단한 절차를 통해 보상 쿠폰을 받아보세요.