요즘 바빠서 그런가 배달음식이 일상이 되었습니다. 최근에는 쿠팡이츠 앱을 자주 이용을 하는데 가끔 다양한 이유로 주문내역을 숨기기 또는 삭제를 하고 싶을 때가 있죠. 너무 자주 시키면 부모님이 걱정해서 종종 지우고 싶을 때가 있는데요.
오늘은 많은 사용자분들이 궁금해하시는 쿠팡이츠 주문내역 삭제에 대해 알아보도록 하겠습니다.
쿠팡이츠 주문내역 삭제 가능할까요?
결론부터 얘기하자면 쿠팡이츠 앱에서는 사용자가 직접 주문내역을 삭제할 수 있는 기능을 제공하지 않고 있습니다. 이는 대부분의 배달 앱들이 다 동일한데요. 그렇기 때문에 사용자가 직접 삭제는 할 수가 없습니다.
저도 쿠팡이츠를 자주 사용하면서 여러 번 주문내역을 지우려고 시도했던 적이 있는데 결국 불가능하다는 사실을 알게 되었습니다.
1.「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제내역, 계약 및 청약 철회 기록, 소비자 분쟁 처리 기록 등은 일정 기간(보통 3~5년) 보관해야 합니다.
2. 배달 과정에서 문제가 발생했을 때 주문내역은 중요한 증빙 자료가 될 수 있습니다.
그래도 숨기기 기능이라도 있으면 참 좋을 텐데 말이죠.
지금 친구 초대하면 친구는 2만원, 나는 1만원 쿠폰 받기 가능
-> [쿠팡이츠 친구초대 무제한 쿠폰 보러가기]고객센터를 통한 쿠팡이츠 주문내역 삭제 가능 여부
쿠팡이츠 고객센터에서 문의를 해봤는데 주문내역 삭제는 불가하다는 답변을 받게 됩니다. 하지만 특별한 사유가 있는 경우에는 예외적으로 검토될 수 있습니다.
특별한 사유는 법적인 문제가 있거나 심각한 개인정보 보호 이슈가 있을 때 고객센터를 통해 주문내역 삭제를 요청해볼 수 있습니다. 이 경우 상담원에게 전달하면 담당부서로 전달이 되고 회의 끝에 처리가 될 수가 있습니다.
쿠팡이츠 고객센터 연락처 : 1670-9827
삭제가 안 되는 경우엔 고객센터를 통해 해결하는 게 빠를 수 있습니다. 전화, 채팅, 앱 내 문의까지 쿠팡이츠 고객센터를 이용하는 가장 빠른 방법을 정리해두었습니다.
-> [쿠팡이츠 고객센터 이용 방법 보러가기]쿠팡이츠 탈퇴하면?
혹시 주문내역을 삭제하기 위해 회원탈퇴를 고려하고 있나요? 저도 고민을 한 적이 있었습니다. 하지만 쿠팡이츠는 쿠팡 계정과 연동되어 있어 이츠만 탈퇴하는 것은 불가능합니다. 회원탈퇴 시 쿠팡 전체 계정이 탈퇴되며 이 경우에도 주문내역이 즉시 삭제되지는 않습니다.
법령상 보관 의무가 있는 정보(주문내역 포함)는 일정 기간 이후에 파기됩니다. 따라서 탈퇴 후에도 법적 보관 기간(3~5년) 동안은 기록이 남아 있을 수 있다는 점을 알아두세요.
자주 묻는 질문
쿠팡이츠 주문내역 삭제를 위해 탈퇴하면 쿠팡도 탈퇴가 되나요?
-> 네 맞습니다. 쿠팡이츠는 쿠팡 계정을 쓰기 때문에 쿠팡이츠만 탈퇴가 안됩니다. 그렇기 때문에 쿠팡까지 이용을 하지 않는다면 탈퇴를 진행해도 됩니다.
주문내역 숨기기 옵션은 없나요?
안타깝게도 쿠팡이츠 앱에서는 주문내역을 숨기는 기능도 제공하지 않습니다. 계정을 가족이나 다른 사람과 공유하는 경우 주문내역이 노출되지 않게 하려면 로그아웃을 하거나 비밀번호를 변경하는 등의 방법으로 계정 접근을 제한하는 것이 현실적인 방법입니다.
마무리
쿠팡이츠 주문내역 삭제는 현재 공식적으로 지원되지 않는 기능입니다. 이는 법적 요구사항과 서비스 품질 유지를 위한 정책이라고 볼 수 있습니다. 대신 리뷰 삭제, 개인정보 관리 등으로 일부 정보를 관리할 수 있으며 특별한 경우 고객센터를 통한 요청도 가능합니다.
저도 처음에는 주문내역을 삭제할 수 없다는 사실이 불편했지만 배달 서비스의 특성상 기록 보관이 필요하다는 점을 이해하게 되었습니다. 무엇보다 소비자 보호를 위한 조치라는 점에서 어느 정도 납득할 수 있는 부분입니다.